Não Dell porem fiquei

Semana passada recebi um email da Dell informando sobre a garantia do computador que estava prestes a expirar.

O comunicado, muito bem feito, continha as informações corretas minhas e do equipamento, incluindo ai o código da etiqueta de serviço para facilitar.

Antes que voce esteja pensando em fraude ja antecipo que essa não é a hipótese.

Tudo muito simples, bastou clicar no link para iniciar no WhatsApp uma conversa com a Dell e solicitar a extensão da garantia.

Fácil né?

Não. O chat iniciado por IA fez as mesmas perguntas óbvias que um atendente faria, tipo informe o numero do computador.

Isso tudo em mensagem rápida, bate e volta,

Superada a fase de conformações foi preciso aguardar a transferência para um especialista.

Peraí, não deveria ser assim tao fácil como informar o tempo de extensão, valor e forma de pagamento.

Não foi. E ao final, o que foi apresentado correspondia a mais da metade do valor do equipamento, ou seja, ele quebra antes do termino da garantia ou quando quebrar vai ser difícil e caro de consertar.

Ainda assim confesso estou plenamente satisfeito com a maquina, rápida e confiável apesar do Windows. Em outras palavras, é tão boa que mesmo rodando Windows funciona.

Fato, meu ciclo com a Apple depois de muitos anos esta chegando ao fim. Não suporto tamanha interferência na utilização e uso excessivo de gestos.

Para Apple o trackpad grande é mais importante que o teclado, isso diz muito sobre a marca…