Semana passada recebi um email da Dell informando sobre a garantia do computador que estava prestes a expirar.
O comunicado, muito bem feito, continha as informações corretas minhas e do equipamento, incluindo ai o código da etiqueta de serviço para facilitar.
Antes que voce esteja pensando em fraude ja antecipo que essa não é a hipótese.
Tudo muito simples, bastou clicar no link para iniciar no WhatsApp uma conversa com a Dell e solicitar a extensão da garantia.
Fácil né?
Não. O chat iniciado por IA fez as mesmas perguntas óbvias que um atendente faria, tipo informe o numero do computador.
Isso tudo em mensagem rápida, bate e volta,
Superada a fase de conformações foi preciso aguardar a transferência para um especialista.
Peraí, não deveria ser assim tao fácil como informar o tempo de extensão, valor e forma de pagamento.
Não foi. E ao final, o que foi apresentado correspondia a mais da metade do valor do equipamento, ou seja, ele quebra antes do termino da garantia ou quando quebrar vai ser difícil e caro de consertar.
Ainda assim confesso estou plenamente satisfeito com a maquina, rápida e confiável apesar do Windows. Em outras palavras, é tão boa que mesmo rodando Windows funciona.
Fato, meu ciclo com a Apple depois de muitos anos esta chegando ao fim. Não suporto tamanha interferência na utilização e uso excessivo de gestos.
Para Apple o trackpad grande é mais importante que o teclado, isso diz muito sobre a marca…
Pedro Vaz 